Termos da Jornada Real
Ao marcar “Concordo”, o hóspede declara que leu e aceita as regras abaixo.
- 01
Só reservas feitas diretamente com o Hotel Real Cabo Frio geram pontos: pelo site, WhatsApp, telefone ou na recepção. Reservas feitas por Booking, Airbnb ou outros sites de reserva não geram pontos.
- 02
Os pontos entram na conta no check-out. Reservas canceladas ou em que o hóspede não compareceu não geram pontos. Se uma reserva for cancelada depois de pontuada, os pontos dela são retirados.
- 03
Pontos por noite, conforme a suíte: Luxo 1 ponto, Master 2 pontos, Dupla 3 pontos e Real 3 pontos.
- 04
A Jornada tem três níveis, definidos pelo total de pontos já conquistados: Essência (0 a 49 pontos), Experiência (a partir de 50 pontos) e Real (a partir de 90 pontos).
- 05
No nível Experiência, os pontos para troca por prêmios de cada nova hospedagem valem o dobro. No nível Real, valem 4 vezes. O bônus vale para as hospedagens concluídas depois de alcançar o nível.
- 06
Trocar pontos por prêmios usa apenas os pontos de troca. O nível conquistado não diminui.
- 07
Os pontos não têm prazo de validade.
- 08
Ao resgatar um prêmio, o hóspede recebe um código iniciado por REAL-, válido por 30 dias. O prêmio é liberado pelo hotel após a conferência do código.
- 09
Os prêmios dependem de estoque e podem mudar. O tempo de entrega pode variar conforme localidade, estoque e disponibilidade do fornecedor.
- 10
Cupom Amigo: o amigo indicado ganha 10% de desconto na reserva direta. Cada cupom pode ser usado por até 5 pessoas e vale por 1 ano. Quem indicou ganha 5 pontos depois do check-out do amigo, com limite de 10 indicações por ano.
- 11
Os pontos são pessoais, ficam ligados ao CPF do hóspede e não podem ser vendidos, transferidos ou trocados por dinheiro.
- 12
Para consultar pontos e reservas, o hóspede confirma a identidade com um código enviado pelo WhatsApp.
- 13
O hotel pode cancelar pontos lançados por engano ou obtidos por fraude, abuso, estorno, chargeback ou reembolso, e encerrar a participação de quem descumprir estes termos.
- 14
O hóspede declara que as informações fornecidas são verdadeiras e se responsabiliza por mantê-las atualizadas.
- 15
Os dados do hóspede são usados apenas para a Jornada Real e o atendimento do hotel, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O hóspede pode pedir a exclusão do cadastro na recepção ou pelo WhatsApp do hotel.
- 16
O hotel pode alterar regras e prêmios, com aviso nesta página. Os pontos já conquistados continuam valendo.
- 17
Estes termos não excluem nem limitam direitos garantidos por lei.